شرایط بازگشت و مرجوعی کالا | هومز گجت ♻️

در هومز گجت شما تا ۷ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید محصول را بررسی و تست کنید. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا یا شرایط قابل بازگشت، می‌توانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

⚠️ توجه: ایرادات ظاهری مانند شکستگی، خط‌وخش یا آسیب‌های قابل مشاهده باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام شوند.

در هومز گجت تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت بررسی، بسته‌بندی و ارسال شود. با این حال، اگر مشکلی در سفارش وجود داشت، پشتیبانی در کنار شماست تا موضوع را سریع، شفاف و منصفانه بررسی و پیگیری کند.

🛠️ کالای دارای ایراد یا مغایرت

در صورت وجود ایراد فنی یا ظاهری، کالای اشتباه یا مغایرت با مشخصات سفارش، موضوع توسط هومز گجت بررسی می‌شود. در صورت تأیید، با توجه به شرایط و موجودی، تعویض کالا یا استرداد وجه انجام خواهد شد.

📦 آسیب در زمان حمل

اگر بسته هنگام تحویل دارای آسیب شدید، پارگی یا ضربه قابل مشاهده بود، در صورت امکان از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

در صورت تحویل گرفتن، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت عکس و فیلم بسته‌بندی و کالا را ارسال کنید.

📋 شرایط کالا برای مرجوعی

کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه و همراه با جعبه و بسته‌بندی اصلی، تمام لوازم و متعلقات، کارت گارانتی و فاکتور خرید بازگردانده شود.

لطفاً روی جعبه اصلی کالا چیزی ننویسید، برچسب نزنید و آن را مخدوش نکنید.

↩️ انصراف از خرید

درخواست انصراف از خرید با توجه به نوع کالا، وضعیت پلمپ و شرایط مربوط به آن بررسی می‌شود.

در کالاهایی که امکان انصراف دارند، کالا باید بازنشده، استفاده‌نشده و در وضعیت آکبند باشد. هزینه بازگرداندن کالا در این حالت بر عهده مشتری است.

کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز و استفاده شده باشد، در صورت نداشتن ایراد فنی تأییدشده و با توجه به ماهیت کالا، امکان بازگشت ندارند.

همچنین کالاهای فعال‌سازی‌شده، مصرفی و محصولات شخصی و بهداشتی پس از باز شدن پلمپ، در صورت نداشتن ایراد فنی تأییدشده، قابل بازگشت نیستند.

کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا تعمیر و باز شدن توسط افراد غیرمجاز آسیب دیده باشند نیز شامل مرجوعی نخواهند بود.

🚚 هزینه ارسال

در صورت تأیید ایراد فنی، مغایرت یا آسیب کالا، هزینه بازگشت بر عهده هومز گجت خواهد بود.

در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.

اگر پس از بررسی، ایراد اعلام‌شده تأیید نشود و مشکل ناشی از نحوه استفاده یا تنظیمات باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

📨 نحوه ثبت درخواست

قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هومز گجت هماهنگ کنید.

📞 پشتیبانی: 09164644527

برای ثبت درخواست، شماره سفارش، نام و شماره تماس، توضیح مشکل و عکس و فیلم کالا را ارسال کنید.

پس از تأیید اولیه، کالا را طبق راهنمایی پشتیبانی و همراه با جعبه، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور ارسال کنید و کد رهگیری را نزد خود نگه دارید.

پس از دریافت کالا، بررسی حداکثر ظرف ۱ روز کاری انجام و نتیجه اعلام می‌شود.

💰 بازگشت وجه

در صورت تأیید استرداد وجه، مبلغ قابل بازپرداخت حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.

🎥 پیشنهاد هومز گجت

برای کالاهای الکترونیکی مانند ویدئوپروژکتور و گجت‌های هوشمند پیشنهاد می‌کنیم هنگام تحویل، از باز کردن بسته و تست اولیه کالا فیلم تهیه کنید. این کار در صورت بروز مشکل، روند بررسی را سریع‌تر می‌کند.

هومز گجت؛ خریدی مطمئن، شفاف و همراه با پشتیبانی. ❤️