قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا ♻️
در هومز گجت ، رضایت شما حرف اول رو میزنه. تمام تلاشمون رو میکنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون میکنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید. 📖
⏳ مهلت مرجوعی
شما میتونید در صورت داشتن شرایط زیر، تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا، برای برگردوندنش اقدام کنید.
✅ موارد قابل مرجوع
- کالاهای مشکلدار یا خراب: اگه کالایی که تحویل گرفتید، مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی، خطوخش و...) داشته باشه که تقصیر شما نباشه. 🛠️
- کالای اشتباه: اگه مشخصات یا مدل کالایی که فرستادیم با چیزی که توی سایت هومز گجت دیدید فرق داشته باشه، یا کلاً کالای دیگهای اشتباهی براتون ارسال شده باشه. 🔄
- پشیمانی از خرید (برای بعضی کالاها): اگه از خریدتون پشیمون شدید، فقط کالاهایی رو میتونید برگردونید که بستهبندی اصلی باز نشده باشه، پلمپ شرکتی سالم باشه، از حالت آکبند خارج نشده باشه و استفاده نشده باشه. (این مورد برای کالاهای الکترونیکی و گجتها خیلی مهمه). یادتون باشه که هزینه پست مرجوعی در این حالت با شماست. 📦
❌ موارد غیرقابل مرجوع
برای رعایت بهداشت و حقوق بقیه مشتریها، موارد زیر قابل برگشت یا تعویض نیستن:
- کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی اولیهشون باز شده باشه و از حالت آکبند دراومده باشن، مگر وجود عیب فنی تأییدشده. 🔒
- کالاهای فعالسازیشده (اکتیو شده) مثل گوشی، ساعت هوشمند و تبلت؛ چون با فعالسازی، گارانتی و دوره استفاده شروع میشه. 📲
- مصرفیها (مثل باتریهای یکبارمصرف، مایعات تمیزکننده، محافظ صفحه نصبشده و... ). 🧴
- کارتهای هدیه، شارژ و لایسنسهای نرمافزاری. 🎫
- کالاهایی که به خاطر استفاده نادرست خراب شده باشن (شکستگی، نفوذ مایعات، ضربه و... ). 💥
- کالاهایی که توسط تعمیرکاران غیرمجاز باز یا تعمیر شدن. 🧰
📨 مراحل مرجوعی
برای برگردوندن کالا، لطفاً مراحل زیر رو انجام بدید:
- تماس با پشتیبانی: در سریعترین زمان ممکن (حداکثر داخل مهلت 7 روزه) با پشتیبانی هومز گجت از طریق تلفن 09164644527 یا ایمیل: (فعلاً موجود نیست) تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید. ☎️
- ثبت درخواست: بعد از تأیید اولیه پشتیبانی، درخواست مرجوعی شما ثبت میشه و راهنماییهای لازم برای ارسال کالا داده میشه. 📝
- بستهبندی کالا: کالا رو همراه با جعبه اصلی، تمام لوازم جانبی (کابل، شارژر، بند، دفترچه و...)، کارت گارانتی و فاکتور خرید داخل بستهبندی مناسب و محکم قرار بدید. لطفاً روی جعبه اصلی محصول چیزی ننویسید و برچسب نزنید. 📦
- ارسال کالا: با روشی که پشتیبانی اعلام میکنه، کالا رو به آدرس اعلامی ارسال کنید و کد رهگیری پستی رو برای پیگیری نزد خودتون نگه دارید. 🚚